Što Elisabeth Gruber kaže
„Dobivamo više termina nego prije, u prosjeku dva tjedno, i bilo je apsolutno vrijedno ulaganja.“
Jedna sam od vlasnica tvrtke Gruber Folien GmbH. Proizvodimo fleksibilnu ambalažu, uglavnom vrećice od folije. Imamo 50 zaposlenih i proizvodnju u Njemačkoj.
I prije su neki klijenti dolazili preko stranice, ali ne toliko kao nakon redizajna. Većinu smo dobivali izravnim kontaktiranjem i preporukama. Radimo i proizvode po mjeri, a takvih dobavljača nema mnogo.
Stara stranica bila je vizualno vrlo privlačna, ali ponekad je stvarala pogrešan dojam. Nije nam nužno dovodila klijente koji odgovaraju našoj ponudi. Nije se jasno vidjelo što radimo ni za koga. Fokus je bio na trgovini, pa su proizvodi odmah bili vidljivi. No proizvodimo i za velike korporacije, a njih takav nastup nije dovoljno privlačio.
Nisam ni bila svjesna da stranica slabo funkcionira. Sviđao mi se njezin izgled, a dizajn mi je važan. Tek uz Krisovo znanje i pristup shvatili smo što nedostaje. Inače ne bismo išli u promjenu.
Za Krisa sam saznala preko objave na LinkedInu. Njegov rad i pristup jako su mi se svidjeli. Upravo to sam htjela.
Nisam imala sumnji. Od prvih pitanja do procesa koji je pripremio, sve je bilo transparentno. Od početka smo se osjećali u dobrim rukama.
Suradnja je prošla jako dobro. Svidjelo mi se kako je utvrdio naše potrebe i prema njima izgradio stranicu koja se obraća pravoj publici. Kris je pritom dao i svoj stručni doprinos. Bio je jasan i otvoren o tome što funkcionira, što ne i što ne bi preporučio. To nam je mnogo pomoglo. Izvedba je išla po planu i brzo smo došli do rezultata.
Osim dizajna, najvrjedniji su bili redoviti krugovi povratnih informacija i dogovora. Već od početka proces je bio drukčiji nego na drugim projektima. Kris koristi moderne komunikacijske alate i mnogo je toga automatizirao, što klijentu štedi nepotrebne pozive. Na pitanja možeš odgovoriti i pripremiti svoje materijale kad imaš vremena.
Otkako je nova stranica objavljena, reakcije klijenata stalno su pozitivne. Lakše se snalaze i osjećaju da se stranica obraća upravo njima. Uveli smo dogovaranje razgovora putem Calendlyja, što nam štedi vrijeme u prodaji. Čini mi se da se ljudi tako lakše odlučuju na razgovor. Dobivamo više termina nego prije, u prosjeku dva tjedno. To nas veseli, posebno zato što smo specijalizirani proizvođač, a ne savjetnici. Već smo dobili i nove klijente putem stranice.
Kad me netko danas pita za našu stranicu, rado je pokažem. Početna stranica odgovara na mnoga pitanja važna klijentima, uključujući: ‘Što ja imam od toga?’ Dugačka je, kako je Kris preporučio, jer posjetitelji ondje provode najviše vremena. Taj je pristup potpuno uspio.
Je li se ulaganje isplatilo? Apsolutno. Stranica jednostavno daje bolje rezultate.
Ne bih rekla da je Kris dobar samo za jednu industriju. Njegov portfolio pokriva vrlo različite djelatnosti. Pristup na kojem temelji rad primjenjiv je u različitim industrijama. Mi smo proizvođač, a ne B2B pružatelj usluga, i kod nas je također funkcionirao.
Svakome tko je ondje gdje smo mi bili preporučila bih da se javi i barem obavi prvi razgovor. Suradnja je bila odlična i brzo smo vidjeli rezultate. Sve zajedno trajalo je najviše pola godine. Kad je moglo ići brže, razlog smo uglavnom bili mi, a ne Kris.
Elisabeth Gruber
Gruber Folien GmbH
